Дополнительная информация по совершенствованию процесса использования скриптов и развитию бизнеса

В этой статье Вы узнаете 2 ошибки проектирования скриптов продаж и метод «3-х зачем», который значительно упрощает проектирование и разработку скриптов продаж.

С 2020 года все больше и больше компаний переводят личные встречи с клиентами в онлайн. Однако некоторые клиенты привыкли к живым встречам, а менеджеры сталкиваются с трудностями в назначении и проведении онлайн-встреч. Специально для того, чтобы вы и ваши сотрудники могли избежать этих трудностей, мы провели вебинар, в котором рассказали, как назначать и проводить онлайн-встречи с потенциальными клиентами.

Многие руководители мечтают разработать хороший скрипт, дать его продавцам и чтобы продажи “полетели”. Но очень часто менеджеры игнорируют скрипты, разговор по скриптам кажется неестественным, роботизированным, скрипты нуждаются в адаптации и доработке, а менеджеры в многочисленных тренировках. Допустим, у вас уже есть достаточно хороший скрипт продаж. Как приучить и натренировать продавцов разговаривать по скрипту естественно и уверенно?

Выход есть: Режим голосового тренажера в конструкторе скриптов продаж “Скрипт Дизайнер”.

Какие чувства вы испытывали, когда купили или сами разработали хороший скрипт холодного звонка, дали его менеджерам, а они по нему не работают и звонят клиентам как попало?

Статистика показывает, что только 10% компаний, купивших или разработавших скрипт, используют его спустя год. Поэтому мы решили показать, как можно отладить скрипт и выявить в нём узкие места ещё до внедрения в работу сотрудников. Буквально за несколько минут.

Посмотрите 9-минутное видео и повторите процедуру, чтобы довести свой скрипт до рабочей версии.

Взял интервью у своего друга и партнёра, Дмитрия Ткаченко. Тренера по продажам и автора бестселлеров "Работа с возражениями", "Скрипты продаж", "Работа с дебиторской задолженностью". Говорили не долго, но обсудили многое.

Холодные звонки, несмотря на кажущуюся простоту, представляют собой достаточно сложный вид продаж. И не только потому, что клиент не особо рад общению с продавцом, но и по той простой причине, что данный способ может использоваться лишь в отношении узкой группы продуктов. Но это уже другой вопрос. А сейчас читайте разбор скрипта холодного звонка и скачивайте готовый скрипт.

В продолжение темы "Импровизация или скрипты" предлагаю ознакомиться с видео, в котором вы узнаете, стоит ли менеджерам использовать скрипты продаж при общении с клиентами или всё-таки нет.

В данном видео вы узнаете о наиболее эффективных приёмах работы с возражениями при общении с клиентами по телефону.

Конструктор скриптов продаж, разработанный с учетом потребностей наших клиентов, становится настоящим помощником для тех, кто стремится увеличить продажи в компании

Скрипты продаж — это готовый алгоритм общения с потенциальным клиентом, будь то покупатель в магазине или предполагаемый партнер в бизнесе. Пресловутая работа с возражениями, которой уделяется так много внимания на всевозможных тренингах, работает ровно до того момента, пока не включается человеческий фактор и сотрудник, особенно если у него мало опыта, не забывает все, чему его учили.

Название скрипта продаж: Входящий звонок по бронированию отелей

Тип звонка: Входящий звонок

Тип продаж: B2С

Для кого подойдет: Тем, кто занимается гостиничным бизнесом.

Название скрипта продаж: Входящий звонок по фитнесу

Тип звонка: Входящий звонок

Тип продаж: B2С

Для кого подойдет: Тем, кто занимается продвижением услуг фитнеса.

Название скрипта продаж: Холодный звонок в рекламное агентство по фирменному стилю

Тип звонка: Холодный звонок

Тип продаж: B2B

Для кого подойдет: Тем, кто занимается фрилансом и разработкой фирменного стиля.

Название скрипта продаж: Холодный звонок по выпуску автотранспорта на линию

Тип звонка: Холодный звонок

Тип продаж: B2B

Для кого подойдет: Тем, кто занимается выпуском транспортных средств на линию.

Название скрипта продаж: Холодный звонок по кадастровым инженерам

Тип звонка: Холодный звонок

Тип продаж: B2B

Для кого подойдет: Тем, кто занимается продажей членства в сообществах.

Название скрипта: Скрипт Холодный звонок по архивированию документов

Тип звонка: Холодный звонок

Тип продаж: B2B

Для кого подойдет: Тем, кто занимается архивацией документов.

Мечта руководителя — продавец, способный импровизировать, а не отчитывать скрипт для галочки. Частью управленческого фольклора стал миф о Крутом Продавце, Который Мог Без Этих Ваших Скриптов Продать Снег Эскимосам. «Светлые эльфы» от консалтинга и HR презрительно кривятся: «Скрипты — для роботов, а людей нужно мотивировать и развивать их творческий потенциал!»

А с другой стороны… Прочитайте информацию в статье.

Название скрипта продаж: Холодный звонок по обучению госзакупкам

Тип звонка: Холодный звонок

Тип продаж: B2B

Для кого подойдет: Тем, кто занимается обучением B2B-клиентов.

Название скрипта продаж: Холодный звонок по доставке воды

Тип звонка: Холодный звонок

Тип продаж: B2B

Для кого подойдет: Тем, кто занимается доставкой воды и кофе в офис.

Название скрипта продаж: Входящий звонок по недвижимости

Тип звонка: Входящий звонок

Тип продаж: B2С

Для кого подойдет: Тем, кто занимается арендой и продажей недвижимости.